Decydując się na prowadzenie działalności gospodarczej w sieci powinieneś dokładnie zaznajomić się z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawa. Ustawodawca bowiem przewidział pewne problemy, które mogą pojawiać się w realizowaniu umów na odległość. Wśród przedsiębiorców działających w e-handlu, jak i wśród klientów możemy zauważyć bardzo częste próby działań niezgodnych z literą prawa. Wynika to z nieznajomości zapisów lub ich nadinterpretacji.
Sprzedając przez Internet zawierasz umowę cywilnoprawną!
Jako zarejestrowany podmiot gospodarczy masz wobec konsumenta takie same obowiązki, jak przedsiębiorcy wykonujący działalność stacjonarną. Kupujący, który nabywa oferowany w asortymencie produkt godzi się na zawarcie umowy cywilno-prawnej. Oznacza to, że ewentualne roszczenia rozwiązywane są zgodnie z Kodeksem Cywilnym, gdzie zastosowanie mają odpowiednie dla sytuacji paragrafy.
Klient ma prawo zwrotu towarów, które jest niezależne od wewnętrznego regulaminu sklepu
Wielu przedsiębiorców w regulaminach sklepów internetowych zamieszcza zapis, w którym to klient zrzeka się prawa do odstąpienia od umowy. Nawet jeżeli kupujący zgodzi się z regulaminem zapis ten nie ma mocy prawnej. Zwroty towarów kupionych online są bowiem prawem zawartym w ustawie a takiego prawa zrzec się nie można. Oczywiście są wyjątki, w których zwroty towarów nie muszą być przyjęte i również na ich temat warto dowiedzieć się nieco więcej, aby obronić się przed nierzetelnymi działaniami ze strony klientów.
od paru lat większość zakupów robię przez internet, bo jest to najbardziej wygodne, kiedy nie ma się czasu na centra handlowe. I z doświadczenia wiem, że jeśli chodzi o reklamacje to bardzo różnie to bywa. Z biegiem czasu widzę, że sytuacja się polepsza, ale kiedyś to była istna samowolka
W dzisiejszych czasach nawet przy tak prostej i powszechnej czynności, jaką są zakupy przez internet, trzeba znać przynajmniej podstawowe przepisy.